English
Help
الصفحة الرئيسية
من نحن
استراتيجية الدائرة
الهيكل التنظيمي
سياسة حماية المستهلك
القوانين و التشريعات
خدماتنا
شكاوى المستهلكين
شكاوى العلامات التجارية
أجندة الفعاليات
تــوعيـــــــــة
توعية المستهلك
توعية المستثمر
توعية المستهلك الصغير
الأسئلة المتكررة
المركز الإعلامي
الاخبار الصحفية
معرض صور
معرض فيديو
محتوى الصفحة
#1 كيفية تقديم الشكوى ؟ ( عند الضغط على السؤال يظهر الجواب)
يتم تقديم الشكوى عن طريق القنوات التالية:
عبر الموقع الالكتروني consumer protection
عبر الخط الساخن ( 8007333)
عبر خدمة صوتك مسموع ( 0504321966)
#2 ما هي اجراءات القسم بعد استقبال الشكوى؟:
يتم عمل استدعاء للمحل عن طريق المكالمة الهاتفية او ارسال موظف
يتم جمع الطرفين لسماع اقوالهم ويتم اتخاذ الاجراء اللازم
يتم تدقيق و اغلاق الشكوى
#3 ما هي اوقات المناسبة لتقديم الشكوى؟
يبدأ الدوام الرسمي من 7:30 ص الى 2:30 م
تتوفر لدينا خدمتان خلال 24 ساعه وهي الخط الساخن و خدمة صوتك مسموع (الواتساب)
#4 هي سياسة حماية المستهلك؟
تتضمن واجبات المستهلك
سياسة الاسترجاع والاستبدال
مسؤولية المستهلك
البروشور متوفر في موقع حماية المستهلك
#5 ما هي انواع الشكاوى التي من اختصاص حماية المستهلك؟
شكاوى الضمانات
شكاوى العقود
شكاوى الامانة والمصداقية
شكاوى العامة
شكاوى الاسعار ( عدم مطابقة سعر المنتج بالرف على الصندوق)