#1 كيفية تقديم الشكوى ؟ ( عند الضغط على السؤال يظهر الجواب)

  • يتم تقديم الشكوى عن طريق القنوات التالية:
  • عبر الموقع الالكتروني consumer protection
  • عبر الخط الساخن ( 8007333)
  • عبر خدمة صوتك مسموع ( 0504321966)

#2 ما هي اجراءات القسم بعد استقبال الشكوى؟:

  • يتم عمل استدعاء للمحل عن طريق المكالمة الهاتفية او ارسال موظف
  • يتم جمع الطرفين لسماع اقوالهم ويتم اتخاذ الاجراء اللازم
  • يتم تدقيق و اغلاق الشكوى

#3 ما هي اوقات المناسبة لتقديم الشكوى؟

  • يبدأ الدوام الرسمي من 7:30 ص الى 2:30 م
  • تتوفر لدينا خدمتان خلال 24 ساعه وهي الخط الساخن و خدمة صوتك مسموع (الواتساب)

#4 هي سياسة حماية المستهلك؟

  • تتضمن واجبات المستهلك
  • سياسة الاسترجاع والاستبدال
  • مسؤولية المستهلك
  • البروشور متوفر في موقع حماية المستهلك

#5 ما هي انواع الشكاوى التي من اختصاص حماية المستهلك؟

  • شكاوى الضمانات
  • شكاوى العقود
  • شكاوى الامانة والمصداقية
  • شكاوى العامة
  • شكاوى الاسعار ( عدم مطابقة سعر المنتج بالرف على الصندوق)
رأس الخيمة هي إحدى الإمارات السبع التي تشكل اتحاد دولة الإمارات العربية المتحدة، وتقع في الجهة الشمالية للدولة على مدخل الخليج العربي. تشكل مساحة إمارة رأس الخيمة نحو 3% من إجمالي مساحة الدولة.

الفعاليات الدورية

القائمة الرئيسية

اتصل بنا

الهاتف: 072044444
الخط الساخن: 8007333
البريد الالكتروني: ded.cp@economic.rak.ae

2016 © All Rights Reserved. Privacy Policy | Terms of Service